為民辦事不拖拉 迅速處理解難題
——方先生要求重新調配責任田案
【基本情況】 2014-3-10，方先生向12345熱線反映：新開鎮(zhèn)船山村山塘組2002-按照土政策分的責任田，全組村民簽字同意下次分責任田是2012-。由于種種原因我當時只要了一個人的田，現(xiàn)在有5口人，沒有飯吃，要求重新調配責任田，但是組里不愿意。請相關部門處理。
【處理過程】 新開鎮(zhèn)政府受理工單后，迅速調查處理。聯(lián)點干部到村走訪了解到方先生一家戶籍人口5人，現(xiàn)只有1人分有耕田，原因是在2002-他所在山塘組進行責任田調整時，他承包了大面積山林，所以提出只要一個人的責任田，也得到了組里其他村民的同意，并在當時的組民會上約定責任田每10-一次調整。目前，10-已過，在2013-該組就田地調整的事先后召開了6次組民會議，但因為多方面的原因沒有形成統(tǒng)一意見，導致方先生訴求沒有得到解決。聯(lián)村干部與村、組干部商議，決定再次召開組民會討論并形成統(tǒng)一意見。通過多方做工作，在次召開的組民會議上達成了分田方案，方先生訴求得到解決。
【反思啟示】 12345熱線是黨委政府體察民情，傾聽民聲的“耳目”。該事本已推諉很久，但通過12345熱線的傳達，鎮(zhèn)政府能立即知道事由并組織人員深入一線，認真調查實情，不拖拉、不推諉，協(xié)調好矛盾，給求助人一個滿意的答復，為群眾解決了實際困難。
（新開鎮(zhèn)黨政辦公室供稿）