為加強機關效能建設，進一步規(guī)范中心辦事行為，增強責任感，提高工作效能，努力做到便民利民，根據效能建設有關規(guī)定，制定本制度。
一、本制度適用于中心全體工作人員。
二、本制度所指一次性告知制，是指服務對象來中心咨詢或辦理業(yè)務，工作人員應按政策法規(guī)及相關規(guī)定一次性向服務對象告知規(guī)定的辦事程序、辦事依據和要求的全部書面材料，一次性告知能否辦理、是否手續(xù)完整、齊全；條件不符合或手續(xù)不全的，應一次性告知相關的要求、條件和應提交的材料，說明暫時不予受理的理由等。并出具書面的“一次性告知單”（“退件、補辦件回執(zhí)單”），一份給服務對象，一份留窗口備案。
三、一次性告知單(“退件、補辦件回執(zhí)單”）的內容應包括：承辦單位、經辦人員、申報時間、申報事項、規(guī)定辦理程序和材料或需補充材料和手續(xù)、承諾時限和查詢方式等。
四、申請事項依法不需要取得行政許可的，經辦窗口應及時告知申請人不受理，但需向申請人出具加蓋印章和注明期的書面憑證。