毛田鎮(zhèn)：為民辦事“一話通”為民服務(wù)“零距離”
相思村書(shū)記及駐村干部在許尚文家進(jìn)行回訪
近日，許先生致電12345政務(wù)服務(wù)熱線求助反映，其爺爺是毛田鎮(zhèn)相思村楓樹(shù)組村民，爺爺去世后許先生向村里了解民政相關(guān)政策，特困供養(yǎng)人員可領(lǐng)取一筆喪葬費(fèi)用，但是一直都未發(fā)放不清楚具體原因，希望相關(guān)部門(mén)核實(shí)后盡快發(fā)放喪葬費(fèi)。
接到求助工單后，鎮(zhèn)民政部門(mén)工作人員立即打開(kāi)電子系統(tǒng)進(jìn)行查詢核實(shí)，其爺爺系相思村楓樹(shù)組特困供養(yǎng)人員——許某某確已死亡，因當(dāng)事人未上報(bào)銀行賬號(hào)到鎮(zhèn)民政所導(dǎo)致未發(fā)放喪葬費(fèi)，鎮(zhèn)民政所向村民政專干再次核對(duì)后又一次聯(lián)系了當(dāng)事人并督促其盡快將銀行賬號(hào)上報(bào)至鎮(zhèn)民政所。隨后，鎮(zhèn)民政部門(mén)工作人員會(huì)盡快將賬號(hào)上報(bào)至縣級(jí)部門(mén)，等待縣里資金打卡到位許先生便可領(lǐng)取。
在幾次通話中，許先生對(duì)工作人員解決問(wèn)題的速度表示滿意。下一步，毛田鎮(zhèn)將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)做好各項(xiàng)工作，堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”，把群眾“小事”當(dāng)成大事，把群眾的難事當(dāng)成心事，讓12345政務(wù)服務(wù)熱線真正“熱起來(lái)”“暖起來(lái)”。